Leidinggeven, rekruteren en sales. Diverse workshops en trainingstrajecten. Mensen begrijpen en ze naar een hoger niveau tillen is onze passie. Dit doen we door onze klanten de nodige tools te geven en de juiste skills aan te leren om zo samen met hun team betere resultaten te behalen.
Hier vind je snel meer info: https://uman.be/
Leren hoe het komt dat anderen je soms niet begrijpen
Heb je ooit het gevoel gehad dat je boodschap niet overkomt zoals je bedoelt? Dat collega’s, medewerkers of zakenpartners je verkeerd interpreteren? Communicatie is meer dan alleen woorden ““ het gaat om stijl, context en wederzijds begrip. Bij U-Man Belgium helpen we managers en KMO-zaakvoerders om hun communicatie te verfijnen, zodat ze helder en effectief kunnen overbrengen wat ze bedoelen. In deze blog onderzoeken we waarom anderen je soms niet begrijpen en hoe je dit kunt verbeteren.
Waarom miscommunicatie ontstaat
Miscommunicatie is een veelvoorkomend probleem, zowel in professionele als persoonlijke relaties. Het gebeurt wanneer de zender en ontvanger niet op dezelfde golflengte zitten. Dit kan verschillende oorzaken hebben, van verschillen in communicatiestijl tot een gebrek aan context.
Verschillen in communicatiestijlen
Niet iedereen communiceert op dezelfde manier. Sommige mensen zijn direct, teranderen meer indirect zijn. Als je een directe stijl hebt en communiceert met iemand die subtieler is, kan je boodschap als bot overkomen. Omgekeerd kan een indirecte persoon als vaag worden ervaren door iemand die helderheid verwacht.
Tip van U-Man
Herken je eigen communicatiestijl en pas deze aan aan je gesprekspartner. Onze workshop communicatiestijl helpt je om flexibeler te worden in je aanpak.
- Directe stijl: Helder, to-the-point, weinig omhaal.
- Indirecte stijl: Meer diplomatiek, vermijdt confrontatie.
- Emotionele stijl: Laat gevoelens duidelijk meespelen.
- Analytische stijl: Focus op feiten en logica.
De rol van non-verbale communicatie
Woorden zijn slechts een deel van de boodschap. Je lichaamstaal, intonatie en gezichtsuitdrukkingen spelen een minstens even grote rol. Als deze niet overeenkomen met wat je zegt, kan dit verwarring veroorzaken.
Veelvoorkomende non-verbale signalen
Een frons terwijl je zegt dat alles in orde is, of een afwezige blik tijdens een belangrijk gesprek ““ deze signalen kunnen een tegenstrijdige boodschap afgeven. Let op:
- Oogcontact: Te weinig kan als desinteresse worden gezien, te veel als intimiderend.
- Houding: Een gesloten houding (gekruiste armen) kan defensief overkomen.
- Gebaren: Te veel kan afleiden, te weinig kan saai lijken.
Non-verbale communicatie is vaak onbewust. Door er aandacht aan te besteden, kun je je boodschap versterken.
Hoe aannames miscommunicatie veroorzaken
We gaan er vaak vanuit dat anderen dezelfde kennis of context hebben als wij. Dit leidt tot vage uitspraken of onvolledige informatie. Bijvoorbeeld: “Doe dat zoals gewoonlijk” terwijl de ander niet weet wat ‘gewoonlijk’ inhoudt.
Voorbeelden van misleidende aannames
Enkele veelgemaakte fouten:
- Denken dat iedereen dezelfde termen begrijpt.
- Vergeten uit te leggen wat voor jou vanzelfsprekend is.
- Ervan uitgaan dat een e-mail of bericht duidelijk is zonder feedback.
Praktisch advies
Check altijd of je boodschap is overgekomen door open vragen te stellen: “Hoe zie jij dit?” of “Kun je in je eigen woorden samenvatten wat we besproken hebben?”
Culturele en persoonlijke verschillen
In een diverse werkomgeving spelen achtergrond, opleiding en persoonlijke ervaring een rol in hoe iemand communiceert. Wat in de ene cultuur als respectvol wordt gezien, kan in een andere als afstandelijk overkomen.
Hoe om te gaan met verschillen
Wees je bewust van mogelijke verschillen en pas je aan waar nodig:
- Vermijd jargon dat niet iedereen kent.
- Wees geduldig als iemand moeite heeft zich uit te drukken.
- Vraag door als je iets niet begrijpt in plaats van aan te nemen.
“Effectieve communicatie begint met het erkennen dat de ander mogelijk anders denkt dan jij. Luisteren is net zo belangrijk als spreken.” ““ U-Man Belgium
Hoe je communicatie kunt verbeteren
Gelukkig is communicatie een vaardigheid die je kunt ontwikkelen. Door bewust te worden van je eigen stijl en die van anderen, kun je misverstanden voorkomen.
Praktische stappen naar betere communicatie
Probeer deze technieken:
- Wees specifiek: Vermijd vage taal en geef concrete voorbeelden.
- Check voor begrip: Vraag of de ander je begrepen heeft.
- Pas je stijl aan: Flexibiliteit is key in communicatie.
- Let op non-verbale signalen: Zowel bij jezelf als bij de ander.
Wil je hier professioneel mee aan de slag? Onze workshop communicatiestijl biedt praktische tools voor managers en teams.
Het belang van feedback in communicatie
Zonder feedback weet je niet of je boodschap is overgekomen. Creëer een omgeving waarin mensen zich comfortabel voelen om aan te geven wat ze niet begrijpen.
Hoe feedback te stimuleren
Enkele methodes die werken:
- Moedig vragen aan met “Vraag gerust als iets niet duidelijk is.”
- Geef het goede voorbeeld door zelf om verduidelijking te vragen.
- Evalueer na belangrijke gesprekken wat wel en niet goed ging.
Training & coaching op maat voor KMO zaakvoerders
U-Man heeft meer dan 30 jaar ervaring in het begeleiden & ondersteunen van (Vlaamse) KMO zaakvoerders door middel van training, coaching en consulting op maat. Op onze lauweren rusten is niet aan ons besteed! Wij blijven onze trainingen steeds optimaliseren. Dankzij onze trainingen op maat krijg jij als bedrijfsleider de nodige kennis & vaardigheden om het volledige potentieel binnen je bedrijf efficiënt te benutten en meer plezier te beleven in wat je doet. Resultaat gegarandeerd! Want wij blijven je helpen en coachen tot je de theorie helemaal zelf kan omzetten in de praktijk.
Gecertificeerd & erkend
De kwaliteit van onze dienstverlening staat altijd voorop. Wij leggen ons niet neer bij middelmatigheid.
Jouw sleutel tot succes
Als vertrouwenspartner denken wij met je mee. We helpen je onzekerheden en uitdagingen omzetten in successen.
Begeleiding van A tot Z
Ook na onze trainingen blijven wij beschikbaar voor (nieuwe) vragen, problemen, uitdagingen, … Wij blijven steeds voor je klaarstaan.
U-Man bundelde heel wat belangrijke inzichten over leidinggeven, rekruteren en verkopen in verschillende e-books. Al deze informatie vormt een waardevolle basis voor bedrijfsleiders. Laat ons weten welke problemen, uitdagingen of onzekerheden jij als bedrijfsleider ervaart. Dan nemen we snel contact op om de verschillende mogelijkheden samen te bespreken.